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Questions fréquentes
Retrouvez toutes les réponses sur nos services, nos offres et notre façon de travailler.
Questions générales
Qu’est-ce que CREADIF SN ?
CREADIF SN est une agence digitale spécialisée dans la création de sites web, la communication visuelle, le marketing digital et l’accompagnement en stratégie numérique. Nous accompagnons les entreprises, associations et indépendants dans leur développement en ligne, en proposant des solutions adaptées à chaque profil et chaque budget.
À qui s’adressent vos services ?
Nos services s’adressent à toute structure souhaitant développer ou renforcer sa présence digitale : TPE, PME, associations, indépendants, artisans, commerces locaux et grandes entreprises. Nous adaptons notre accompagnement à la taille de la structure, au secteur d’activité et aux objectifs spécifiques de chaque client.
Comment démarrer une collaboration avec CREADIF SN ?
Il vous suffit de nous contacter via le formulaire de contact de notre site, par email ou par téléphone. Nous organisons ensuite un premier échange — sans engagement — pour comprendre vos besoins, définir le périmètre de la mission et vous adresser un devis personnalisé sous 48 à 72 heures.
Vos devis sont-ils gratuits et sans engagement ?
Oui, tous nos devis sont gratuits et sans engagement. Nous ne demandons aucun paiement pour l’étude de votre projet. Vous pouvez comparer notre proposition avec d’autres prestataires avant de prendre votre décision.
Travaillez-vous avec des clients hors de votre région ?
Oui, nous travaillons avec des clients partout en France et à l’international. La grande majorité de nos missions se déroule entièrement à distance, avec des points de suivi réguliers en visioconférence, sans perte de qualité ni de réactivité.
Quels sont vos délais de réalisation ?
Les délais varient selon la nature et la complexité de chaque projet. Pour un site vitrine standard : 3 à 6 semaines. Pour des projets plus complexes (boutique en ligne, plateforme sur mesure), le délai est défini et contractualisé lors de la phase de cadrage initiale.
Comment se déroule le suivi d’un projet ?
Vous êtes informé à chaque étape clé de l’avancement. Nous utilisons des outils collaboratifs pour partager les livrables intermédiaires, recueillir vos retours et valider ensemble les différentes phases. Un interlocuteur dédié reste joignable tout au long de la mission.
Que se passe-t-il si je ne suis pas satisfait du résultat ?
Nos contrats incluent un nombre défini de cycles de révision. Notre objectif est votre satisfaction : nous travaillons avec vous jusqu’à ce que le résultat corresponde pleinement à vos attentes, dans le cadre défini par le contrat.
Site vitrine
Quelles technologies utilisez-vous pour créer les sites web ?
Nous travaillons principalement avec WordPress, le système de gestion de contenu utilisé par plus de 43 % des sites dans le monde. Ce choix garantit une solution robuste, évolutive, facile à administrer et indépendante de notre agence. Nous pouvons également développer sur d’autres technologies selon les besoins spécifiques du projet.
Vais-je pouvoir gérer mon site moi-même après la livraison ?
Oui, c’est un principe fondamental de notre approche. À la livraison, nous vous formons à l’administration du site, ce qui vous permet d’ajouter des pages, modifier du contenu, ajouter des images ou publier des articles sans dépendre de nous. Nous restons disponibles pour les interventions techniques complexes.
Mon site sera-t-il optimisé pour les moteurs de recherche (SEO) ?
Oui, nous intégrons les bonnes pratiques SEO dès la conception : structure des pages, balises titre et méta-description, vitesse de chargement, compatibilité mobile. Un site bien construit techniquement est la base indispensable d’un bon référencement naturel.
Mon site sera-t-il accessible sur mobile et tablette ?
Oui, tous nos sites sont conçus en responsive design, ce qui signifie qu’ils s’adaptent automatiquement à la taille de l’écran utilisé — téléphone, tablette ou ordinateur — sans dégradation de l’expérience utilisateur.
Boutique en ligne
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons le paiement par carte bancaire (Visa, Mastercard), par virement bancaire et via PayPal selon les produits. Pour les commandes sur devis, un acompte est généralement demandé à la commande, le solde étant réglé à la livraison ou à la mise en ligne.
Puis-je modifier ma commande après validation ?
Les modifications sont possibles sous conditions selon l’état d’avancement de la production. Contactez-nous dès que possible pour que nous évaluions ensemble les ajustements réalisables. Passé un certain stade, certaines modifications peuvent entraîner un délai ou un surcoût.
Comment suivre l’état de ma commande ?
Après validation, vous recevez un email de confirmation. Vous pouvez ensuite suivre l’avancement depuis votre espace client ou contacter directement notre équipe pour un point personnalisé.
Les prix affichés sont-ils TTC ?
Oui, tous les prix affichés sont indiqués toutes taxes comprises. Pour les clients professionnels assujettis à la TVA, une facture avec mention de la TVA applicable vous est systématiquement fournie.
Comment se fait la livraison pour les produits digitaux ?
Pour tout produit ou service digital (fichiers, templates, accès à des outils), la livraison se fait par email ou via un lien de téléchargement sécurisé. La livraison est immédiate ou sous le délai indiqué sur la fiche produit.
Puis-je obtenir un remboursement ?
Les produits digitaux ne font pas l’objet de remboursement une fois livrés, conformément à la réglementation en vigueur. Pour les prestations de service, les conditions de remboursement sont précisées dans le contrat et les conditions générales de vente disponibles sur notre site.
Y a-t-il des frais supplémentaires après l’achat ?
Non, sauf mention contraire explicite sur la fiche produit. Pour les prestations récurrentes (maintenance, hébergement, abonnements), les modalités de renouvellement et les tarifs sont indiqués clairement dès la souscription.
Services & Marketing digital
Proposez-vous la gestion des réseaux sociaux ?
Oui, nous proposons des prestations de gestion de réseaux sociaux adaptées à vos objectifs : création de contenu, programmation des publications, animation de communauté et reporting mensuel. Les offres sont modulables selon votre budget et la fréquence de publication souhaitée.
Pouvez-vous gérer des campagnes publicitaires en ligne ?
Oui, nous créons et gérons des campagnes sur Google Ads, Meta Ads (Facebook et Instagram) et d’autres plateformes selon vos cibles. Nous définissons ensemble les objectifs (visibilité, trafic, génération de leads, ventes) et optimisons les campagnes en continu pour maximiser le retour sur investissement.
Comment mesurez-vous les résultats de vos prestations ?
Nous mettons en place des outils de suivi dès le début de la mission (Google Analytics, tableaux de bord personnalisés). Vous recevez des rapports réguliers qui présentent les indicateurs clés de performance dans un langage clair, sans jargon technique.
Graphisme & Identité visuelle
Quelles prestations graphiques proposez-vous ?
Nous proposons la création d’identité visuelle complète (logo, charte graphique, typographies, palette de couleurs), la conception de supports de communication (flyers, brochures, cartes de visite, affiches), la création de visuels pour les réseaux sociaux, et la conception de supports digitaux (bannières, newsletters, présentations).
Combien de propositions de logo vais-je recevoir ?
Selon la formule choisie, vous recevez entre deux et quatre propositions de concepts différents. Vous sélectionnez le concept qui correspond à votre vision, puis nous l’affinons ensemble jusqu’à la validation finale. Le nombre de cycles de révision est précisé dans le devis.
Vais-je recevoir les fichiers sources ?
Oui, à la validation finale, vous recevez l’ensemble des fichiers sources — formats vectoriels (AI ou EPS) et haute définition (PNG et JPEG) — ce qui vous permet d’utiliser vos visuels sur tous les supports, numériques comme imprimés, sans perte de qualité.
Respectez-vous les chartes graphiques existantes ?
Absolument. Lorsqu’une charte graphique existe, nous l’appliquons rigoureusement sur l’ensemble des créations. Si vous n’en disposez pas encore, nous pouvons vous en créer une avant de démarrer les productions graphiques.
Quels sont vos délais pour une création graphique ?
Logo : entre 7 et 15 jours ouvrés selon la complexité. Supports de communication (flyers, plaquettes) : entre 5 et 10 jours ouvrés. Visuels réseaux sociaux : 3 à 5 jours ouvrés. Ces délais démarrent à réception du brief validé et de l’acompte contractuel.